POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO APLICATIVO PANDEROH 

Data de atualização: 01/05/2026 

1. INTRODUÇÃO E ESCOPO 

1.1. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como a Panderoh Sociedade Digital LTDA (“panderoh”, “nós”) coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de pessoas que se cadastram, acessam ou utilizam o aplicativo panderoh e demais recursos a ele relacionados. 

1.2. Ela se aplica ao uso ou acesso: 

a) ao app panderoh para celulares, tablets e demais dispositivos compatíveis;
b) a eventuais sites, interfaces web ou outros canais em que o panderoh disponibilize seus serviços; e
c) a todos os serviços organizacionais e comunitários relacionados a grupos privados de ajuda mútua e poupança rotativa oferecidos pela Plataforma.

1.3. Ao criar uma conta, acessar ou utilizar a Plataforma, você declara que leu, compreendeu e concorda com esta Política, que integra os Termos de Uso do panderoh por referência.

2. CONCEITOS BÁSICOS E DEFINIÇÕES IMPORTANTES 

2.1. Para os fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições: 

• Plataforma: o aplicativo móvel, interfaces web, sistemas e demais recursos tecnológicos disponibilizados pelo panderoh para organização de Grupos privados.

• Usuário: a pessoa natural que cria conta, acessa ou utiliza a Plataforma, incluindo administradores e participantes de Grupos.

• Grupo: conjunto fechado de Usuários que se organizam, por meio da Plataforma, para realizar contribuições periódicas entre si, com alternância de recebimento previamente definida.

• LGPD: Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

• Dados Pessoais, Dados Sensíveis, Tratamento, Controlador e Operador: possuem o significado atribuído pela LGPD.

3. CONTROLADORA DOS DADOS E CANAIS DE CONTATO 

3.1. A Controladora dos dados pessoais é: Panderoh Sociedade Digital LTDA, CNPJ: 63.731.910/0001-64, Endereço: Rua Tutoia, nº 330, CEP: 37.701-080 – Poços de Caldas – MG – Brasil. 

3.2. A Panderoh indica como Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO):

a) Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), nos termos do art. 41 da Lei nº 13.709/2018 (LGPD)
b) E-mail para temas de privacidade: privacidade@panderoh.com
c) E-mail geral de contato: contato@panderoh.com 

3.3. Esses canais devem ser utilizados, entre outros, para dúvidas, solicitações ligadas à LGPD, reclamações ou exercício de direitos como titular de dados.

4. QUAIS DADOS PESSOAIS TRATAMOS 

4.1. O panderoh adota o princípio dado → finalidade → necessidade, tratando apenas os dados estritamente necessários ao funcionamento da Plataforma e ao cumprimento de obrigações legais. 

4.2. Dados de cadastro e identificação:

• nome completo;

• CPF ou outro identificador oficial, quando necessário para segurança e prevenção a fraudes;

• data de nascimento (verificação de maioridade);

• telefone celular;

• e-mail;

• cidade/estado;

• credenciais de autenticação (armazenadas de forma segura);

• código de convite ou indicação, quando houver. 

4.3. Dados de uso da Plataforma e dos Grupos

• Grupos criados, administrados ou dos quais o Usuário participa;

• regras internas dos Grupos;

• calendários de contribuições e recebimentos;

• registros de participação, adimplência e atrasos;

• indicadores internos de reputação (ex.: pontualidade). 

4.4. Dados financeiros limitados – modelo sem custódia. O panderoh não recebe, não guarda, não movimenta e não custodia recursos financeiros dos Usuários, nem atua como intermediador, instituição de pagamento, consórcio, investimento ou atividade similar. As transferências ocorrem exclusivamente entre Usuários, fora da infraestrutura do panderoh, por meios definidos na Plataforma, atualmente o Pix. 

4.5. Chaves Pix, identificadores e comprovantes: O panderoh pode tratar, de forma limitada e contextual:

• chaves Pix utilizadas pelos próprios Usuários;

• identificação da instituição financeira;

• identificadores organizacionais de pagamento;

• comprovantes enviados voluntariamente (imagem, print ou PDF). 

4.5.1. Esses registros não são utilizados para validação bancária ou garantia de pagamento, servindo apenas como evidência documental privada entre membros do Grupo.

4.6. Dados técnicos e de dispositivo

• identificadores de dispositivo;

• endereço IP;

• data e hora de acesso;

• logs de erro, segurança e desempenho. 

4.7. Dados de comunicação e suporte

• mensagens enviadas ao suporte;

• arquivos anexados;

• histórico de interações. 

4.8. Dados de marketing e preferências

• registros de opt-in e opt-out;

• preferências de comunicação. 

4.9. Dados sensíveis. O panderoh não solicita dados sensíveis, mas reconhece que o contexto comunitário pode revelar aspectos sensíveis de forma indireta. Nesses casos:

• não há uso discriminatório;

• o tratamento é limitado às finalidades da Plataforma;

• salvaguardas adicionais são adotadas quando necessário.

4.10. Dados anonimizados. Podemos gerar dados anonimizados ou agregados para fins estatísticos, métricas de uso e melhoria de produtos.

5. COMO COLETAMOS SEUS DADOS 

5.1. Os dados podem ser coletados:

a) diretamente do Usuário;
b) automaticamente pelo uso da Plataforma;
c) por outros Usuários no contexto dos Grupos;
d) por parceiros institucionais, quando aplicável.

6. PARA QUAIS FINALIDADES USAMOS SEUS DADOS E QUAIS SÃO AS BASES LEGAIS 

6.1. Utilizamos dados pessoais com fundamento nas bases legais da LGPD, para:

a) criar e manter contas;
b) organizar Grupos e ciclos de contribuição;
c) manter registros e reputação interna;
d) prevenir fraudes e abusos;
e) cumprir obrigações legais;
f) prestar suporte;
g) melhorar a Plataforma;
h) enviar comunicações operacionais e institucionais;
i) registrar comprovantes como evidência organizacional.

6.2. Quando o tratamento se basear em consentimento, este poderá ser revogado a qualquer tempo.

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

7.1. O panderoh não comercializa dados pessoais. 

7.2. O compartilhamento pode ocorrer com:

a) fornecedores de tecnologia;
b) parceiros institucionais;
c) autoridades públicas;
d) outros Usuários do mesmo Grupo, dentro da dinâmica comunitária.

8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS 

8.1. Podemos utilizar fornecedores estrangeiros, adotando salvaguardas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD.

9. RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO DE DADOS 

9.1. Os dados são mantidos:

a) enquanto a conta ou Grupo estiver ativo;
b) para cumprimento de obrigações legais;
c) para resolução de disputas. 

9.2. Após esse período, são eliminados ou anonimizados.

10. COOKIES, SDKS E TECNOLOGIAS SEMELHANTES 

10.1. O app pode utilizar cookies, SDKs e tecnologias similares para segurança, desempenho e melhoria da experiência.

10.2. O panderoh possui Política de Cookies específica, que descreve de forma detalhada como são utilizadas cookies, SDKs e tecnologias semelhantes no contexto da Plataforma, incluindo suas finalidades, categorias, formas de gerenciamento e opções de controle pelo Usuário. Recomenda-se a leitura integral da Política de Cookies, disponível em: Política de Cookies. 

11. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS 

11.1. Você, na condição de titular de dados pessoais, possui todos os direitos previstos na LGPD, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação pelos canais indicados na Seção 2.

12. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO 

12.1. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados, observando boas práticas de segurança. 

13. TRATAMENTO DE DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES 

13.1. A Plataforma não é destinada a menores de 18 anos.

14. DECISÕES AUTOMATIZADAS, REPUTAÇÃO E PERFIL

14.1. Utilizamos indicadores objetivos de participação para segurança e confiança interna, com possibilidade de revisão nos termos da LGPD.

15. COMUNICAÇÕES COM VOCÊ 

15.1. Podemos enviar comunicações operacionais, institucionais e promocionais, respeitando preferências do Usuário.

16. MUDANÇAS SOCIETÁRIAS 

16.1. Em operações societárias, os dados poderão ser transferidos à entidade sucessora, mantendo-se esta Política.

17. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE 

17.1. Esta Política pode ser atualizada a qualquer tempo, com publicação da nova versão na Plataforma.

18. LEI APLICÁVEL E FORO

18.1. Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, salvo disposição legal diversa.

19. VIGÊNCIA

19.1. Esta Política entra em vigor na data de sua publicação.