POLÍTICA DE COOKIES DO APLICATIVO PANDEROH
Data de atualização: 01/05/2026
Panderoh Sociedade Digital LTDA. (“panderoh”, “nós”) valoriza a sua privacidade e a transparência no uso de tecnologias que tornam a navegação mais segura, estável e conveniente.
Esta Política de Cookies explica, de forma clara e detalhada:
escopo e aplicação
o que são cookies e tecnologias semelhantes;
porque e como as utilizamos;
como você pode gerenciar suas preferências; e
quais impactos podem ocorrer caso você desative determinados cookies.
Esta Política deve ser lida em conjunto com a Política de Privacidade do panderoh, que descreve como tratamos dados pessoais, as bases legais aplicáveis e seus direitos como titular.
1. ESCOPO E APLICAÇÃO
Esta Política se aplica ao uso do panderoh em ambiente web, incluindo:
i) o site institucional do panderoh;
ii) páginas de apresentação, formulários e landing pages;
iii) interfaces web relacionadas a funcionalidades, comunicações e materiais informativos; e
iv) quaisquer outros ambientes web controlados pelo panderoh que adotem cookies ou tecnologias similares.
1.1. Diferença entre uso em ambiente web e aplicativo móvel
É importante esclarecer que a utilização de cookies ocorre principalmente em ambiente web, por meio de navegadores de internet.
No caso do aplicativo móvel do panderoh, o funcionamento técnico é distinto. Em aplicativos, não há, geralmente, cookies de navegador, sendo utilizadas outras tecnologias, tais como:
i) SDKs (Software Development Kits);
ii) identificadores técnicos de dispositivo;
iii) bibliotecas de diagnóstico, segurança e desempenho;
iv) registros técnicos e eventos de uso.
Essas tecnologias são empregadas com finalidades semelhantes às dos cookies em ambiente web, tais como:
i) manutenção de sessões e autenticação;
ii) melhoria de desempenho e estabilidade;
iii) prevenção a fraudes e incidentes de segurança;
iv) diagnóstico e correção de falhas técnicas;
v) aprimoramento da experiência do usuário.
O tratamento de dados decorrente dessas tecnologias no aplicativo é regulado pela Política de Privacidade do panderoh, bem como pelas permissões concedidas pelo próprio usuário no sistema operacional do dispositivo (Android, iOS ou equivalentes).
2. O QUE SÃO COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES?
2.1. Cookies: Os cookies são pequenos arquivos criados por sites que você visita e que são salvos no seu computador, por meio do navegador. Esses arquivos contêm informações que servem para identificar quem está visitando a página, seja para personalizar de acordo com o perfil ou para facilitar a navegação de várias páginas dentro do mesmo site.
Informações que facilitam você navegar em vários sites na internet sem precisa o tempo todo configurar itens básicos, como o seu idioma de preferência, por exemplo.
2.2. Quais os tipos de cookies? O que fazem cada um deles?
A. Cookies de sessão: São temporários e existem apenas enquanto o navegador permanece aberto. Ao encerrar a sessão, são automaticamente removidos da memória do navegador. Em geral, não coletam dados pessoais identificáveis, limitando-se a identificações genéricas necessárias à navegação.
B. Cookies permanentes: Permanecem armazenados no dispositivo após o encerramento do navegador, até que expirem ou sejam excluídos manualmente. Podem registrar preferências de navegação, identificadores do usuário e comportamentos em sites específicos. A Seção 6 explica como gerenciá-los ou excluí-los.
C. Cookies necessários/obrigatórios: Indispensáveis ao funcionamento básico do site. Sem eles, funcionalidades essenciais de navegação e acesso à Plataforma podem não operar corretamente.
D. Cookies analíticos: Coletam informações agregadas sobre o uso do site — como páginas visitadas e frequência de acesso — para fins de diagnóstico, melhoria de desempenho e aprimoramento da experiência do usuário.
E. Cookies de terceiros: Originados de domínios externos ao site, geralmente associados a integrações, conteúdos incorporados ou serviços de terceiros utilizados pela Plataforma.
F. Cookies de funcionalidade: Armazenam preferências do usuário — como idioma e configurações de interface — para evitar que sejam informadas repetidamente a cada acesso.
G. Cookies de publicidade: Coletam informações sobre o comportamento de navegação com o objetivo de exibir comunicações e anúncios mais relevantes ao perfil do usuário.
2.3. Cookies podem:
i) manter sua sessão ativa durante a navegação;
ii) lembrar escolhas (idioma, preferências, consentimentos);
iii) viabilizar medidas de segurança (ex.: proteção contra fraudes);
iv) registrar informações técnicas sobre o funcionamento do site;
v) ajudar a entender como o site é utilizado para aprimoramentos.
2.4. Tecnologias semelhantes
Além de cookies, podemos utilizar tecnologias equivalentes, como:
i) Local Storage e Session Storage (armazenamento local no navegador para preferências e estados de sessão);
ii) Pixels e tags (marcadores que auxiliam na mensuração de eventos, quando aplicável);
iii) Identificadores online (por exemplo, endereço IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, data/hora de acesso);
iv) Logs de acesso e de eventos (registros técnicos para segurança, auditoria e estabilidade);
v) SDKs (bibliotecas usadas em apps para diagnóstico, performance e funcionalidades).
Quando essas tecnologias envolverem dados pessoais, seu uso seguirá as finalidades e bases legais descritas na Política de Privacidade e observará os princípios de necessidade, minimização e segurança.
3. POR QUE O PANDEROH UTILIZA COOKIES?
O panderoh utiliza cookies e tecnologias semelhantes para finalidades que podem incluir:
3.1. Funcionamento essencial do site
i) manter páginas e recursos operacionais;
ii) garantir navegação segura;
iii) manter consistência técnica do site;
iv) registrar suas escolhas de consentimento.
3.2. Segurança, integridade e prevenção a abusos
i) detectar tráfego anômalo;
ii) reduzir tentativas de fraude e ataques;
iii) proteger formulários e mecanismos contra uso automatizado indevido;
iv) preservar a estabilidade da infraestrutura.
3.3. Melhoria contínua e performance
i) medir desempenho e estabilidade;
ii) identificar falhas técnicas;
iii) entender, de forma agregada, o uso de páginas e fluxos;
iv) melhorar estrutura, design e usabilidade.
3.4. Preferências e experiência do usuário
i) lembrar preferências de idioma e navegação;
ii) reduzir repetição de escolhas;
iii) tornar a experiência mais conveniente.
3.5. Comunicações e relacionamento (quando aplicável)
i) viabilizar integrações de atendimento e suporte;
ii) otimizar a apresentação de conteúdos;
iii) manter consistência na exibição de mensagens importantes.
3.6. O panderoh não utiliza cookies e/ou tecnologias semelhantes para fins de criação de perfis sensíveis, tomada de decisões automatizadas com efeitos jurídicos relevantes ou discriminação de usuários, limitando-se às finalidades técnicas, funcionais, de segurança e melhoria contínua descritas nesta Política.
4. QUAIS DADOS PODEM SER ASSOCIADOS A COOKIES?
4.1. Dependendo da tecnologia e da configuração do site, os cookies podem envolver:
i) identificadores técnicos do navegador/dispositivo;
ii) endereço IP e informações de conexão;
iii) data e hora de acessos;
iv) páginas visitadas e ações realizadas;
v) preferências de idioma e interface;
vi) eventos de desempenho (ex.: carregamento, erros).
4.2. Esses dados podem ser tratados como dados pessoais quando permitirem identificar ou tornar identificável uma pessoa, direta ou indiretamente. Quando isso ocorrer, o tratamento seguirá a Política de Privacidade e as garantias previstas na legislação aplicável.
5. CONSENTIMENTO E BASES PARA UTILIZAÇÃO DE COOKIES
5.1. Cookies estritamente necessários. Cookies essenciais podem ser utilizados sem a necessidade de consentimento prévio, pois são indispensáveis ao funcionamento do site e à segurança mínima do ambiente. A utilização de cookies essenciais fundamenta-se na execução do contrato celebrado com o usuário (art. 7º, V, LGPD) ou no legítimo interesse do panderoh em garantir o funcionamento seguro e estável da Plataforma (art. 7º, IX, LGPD), dispensando consentimento prévio.
5.2. Cookies não essenciais (preferências, analíticos, marketing, terceiros). Cookies não estritamente necessários devem ser gerenciáveis por você, de acordo com a configuração adotada pelo panderoh. A utilização de cookies não essenciais depende do consentimento livre, informado e específico do usuário (art. 7º, I, LGPD), que poderá ser revogado a qualquer momento sem prejuízo à navegação nas funcionalidades básicas da Plataforma, por meio de:
i) banner de cookies/consentimento;
ii) central de preferências (quando disponível); e/ou
iii) configurações do navegador/dispositivo.
Sempre que aplicável, você poderá aceitar, recusar ou ajustar categorias de cookies.
6. COMO GERENCIAR COOKIES E PREFERÊNCIAS
Você pode controlar cookies de duas maneiras principais:
6.1. Preferências no site (quando disponível)
Quando o panderoh disponibilizar uma central de preferências, você poderá:
i) aceitar apenas cookies essenciais;
ii) habilitar/desabilitar categorias como analíticos ou funcionalidade;
iii) revisar suas escolhas a qualquer tempo.
6.2. Preferências no navegador e no dispositivo
Você também pode bloquear ou apagar cookies diretamente no navegador, configurando, por exemplo:
i) bloqueio de cookies de terceiros;
ii) exclusão automática ao fechar o navegador;
iii) limpeza periódica;
iv) permissões por site.
Atenção: se você bloquear cookies essenciais, partes do site podem não funcionar corretamente.
6.3. As escolhas realizadas pelo usuário por meio do banner ou da central de preferências de cookies prevalecerão enquanto não forem alteradas, podendo ser revisadas a qualquer momento conforme as opções disponibilizadas pelo panderoh.
7. COMO EXCLUIR COOKIES
7.1. Em muitos navegadores, há um atalho para limpeza de dados, que permite excluir cookies e informações de navegação. Você também pode:
i) acessar as configurações do navegador;
ii) localizar a seção de “Privacidade”, “Cookies” ou “Dados do site”;
iii) escolher a opção de apagar cookies e dados armazenados;
iv) selecionar se deseja apagar tudo ou apenas dados de um site específico.
O procedimento exato varia conforme o navegador e o dispositivo (desktop, Android, iOS).
8. EFEITOS DA DESATIVAÇÃO DE COOKIES
8.1. Se você desativar determinados cookies, podem ocorrer impactos como:
i) perda de preferências salvas (idioma, configurações);
ii) necessidade de repetir escolhas;
iii) limitações em formulários e funcionalidades;
iv) instabilidade em integrações (quando dependentes de cookies);
v) redução da capacidade de diagnosticar falhas técnicas (caso analíticos/performance sejam recusados).
8.2. Cookies essenciais, quando bloqueados, podem impedir o funcionamento adequado de páginas ou recursos.
9. COOKIES DE TERCEIROS: RESPONSABILIDADES E TRANSPARÊNCIA
9.1. Quando utilizamos serviços de terceiros (por exemplo, segurança, hospedagem, métricas, atendimento ou conteúdo incorporado), esses fornecedores podem:
i) definir cookies próprios;
ii) coletar dados técnicos;
iii) operar sob políticas próprias.
9.2. O panderoh busca adotar fornecedores confiáveis, com medidas de segurança e proteção de dados compatíveis com padrões de mercado, e limitar integrações ao necessário para a finalidade do site.
9.3. O panderoh não comercializa dados pessoais coletados por meio de cookies, nem autoriza que tais dados sejam utilizados por terceiros para fins alheios às finalidades técnicas e operacionais da Plataforma.
10. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
10.1. O panderoh adota medidas técnicas e administrativas para proteger o ambiente digital, incluindo práticas como:
i) controles de acesso e proteção de infraestrutura;
ii) monitoramento de eventos de segurança;
iii) gestão de vulnerabilidades e atualizações;
iv) registros técnicos (logs) para rastreabilidade e auditoria, quando necessário.
10.2. Nenhum ambiente é totalmente livre de riscos; por isso, também é recomendável que você:
i) mantenha seu navegador atualizado;
ii) utilize antivírus e proteção do dispositivo;
iii) evite redes públicas inseguras para ações sensíveis;
iv) não compartilhe credenciais.
11. DÚVIDAS E CONTATO
11.1. Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Cookies, sobre o uso de Cookies e tecnologias semelhantes pelo panderoh ou sobre o tratamento de dados pessoais em geral, pode entrar em contato pelos seguintes canais:
a) E-mail de privacidade/DPO: privacidade@panderoh.com
b) E-mail geral de contato: contato@panderoh.com
11.2. Responderemos às solicitações dentro de prazos razoáveis, observando a LGPD e nossa Política de Privacidade.
12. REVISÃO PERIÓDICA E GOVERNANÇA DA POLÍTICA DE COOKIES
12.1. O panderoh mantém esta Política de Cookies sob processo contínuo de revisão e aprimoramento, de modo a assegurar sua permanente adequação:
i) às alterações técnicas no site, plataformas e integrações utilizadas;
ii) à evolução das práticas de mercado e padrões de segurança da informação;
iii) às mudanças legislativas, regulatórias ou a orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e demais órgãos competentes;
iv) às melhores práticas de transparência e proteção de dados pessoais.
12.2. Sempre que identificada a necessidade de ajustes relevantes, esta Política será atualizada e republicada, com indicação clara da data de última atualização. Quando aplicável, o panderoh poderá adotar mecanismos adicionais de comunicação ou solicitar novo aceite dos usuários, observada a legislação vigente.
13. VIGÊNCIA
13.1. Esta Política de Cookies entra em vigor na data de sua publicação no site e demais interfaces do panderoh, permanecendo válida por prazo indeterminado, até que seja substituída por versão posterior devidamente atualizada.